Siguiendo el recorrido de nuestro amigo Blake llegamos a
la tercera conversación donde nos encontramos con un hombre llamado Jackson quien
había sido un gran empresario, era el director ejecutivo de una millonaria
empresa tecnológica con más de veinticinco mil empleados a su cargo, hace
algunos años decidió dejar su vida como empresario y se dedicó a su pasión, la
jardinería.
“Cuanto más profundas sean tus relaciones más fuerte será
tu liderazgo” Jackson
nos dice que la cable de los negocios esta en las personas, clientes y
empleados, una empresa es una iniciativa humana que une a varias personas a un
sueño maravilloso que las anima a expresar su talento al máximo y aportar un
valor a aquellos a lo que sirven, el ingrediente más importante del éxito es llevarse
bien con los demás.
Con tanta tecnología, el correo, el celular, se supone
que todas estas herramientas están originadas para comunicarnos con las
personas pero no sé hasta qué punto sea eso cierto, debido a que se ha formado
una barrera en la verdadera comunicación ya que la mayor parte de nuestro
tiempo no prestamos atención a las personas si no a los aparatos electrónicos,
olvidando que la clave está en las conexiones humanas, en cuanto más fuertes
sean tus los lazos entre tus compañeros y por supuesto tus clientes mejores
serán los resultados. “En cuanto más alto sea el objetivo más necesitaras la
ayuda de tus compañeros para cumplir con tu misión”
La calidad de una empresa depende
de la calidad de las relaciones de sus trabajadores.
Jackson nos da cinco principios por medio del acrónimo “SERVE”
que significa servir, para
relacionarnos de una maneja espectacular con nuestros compañeros la primera
letra del acrónimo hace referencia a:
- Servicial: nos dice que hay que dar más de lo que nuestro salario exige, ser servicial es la clave para fortalecer nuestro lazos laborales, nuestros lazos de negocio, nuestros lazos de amistad.
“El que no sirve para servir, no sirve para
vivir” Madre Teresa de Calcuta.
- Escuchar, para crear relaciones humanas de primera clase no basta solamente con ser servicial, sino que tendrás que aprender a comprender muy bien a los demás. Habla menos y escucha más. Escuchar es esperar que la otra persona termine de hablar para así dar tu opinión, nuestro ego grita sin tener oídos para realmente escuchar a la persona que nos habla.
“para saber hablar es preciso saber escuchar”
Plutarco.
- Relacionarse, sal ahí afuera y conéctate con tus compañeros y clientes, en cuanto empieces a relacionarte con las personas recibirás resultados positivos y victorias que ni siquiera esperabas. Es esencial conocer los gustos de tus compañeros y clientes, conocerlos un poco más, hacerles saber que tu estas con ellos.
“El
éxito de cualquier relación radica en que tan alineados están los gustos e
intereses de las partes”. Jorge Gonzales Moore.
- Valorar la diversión, la gran parte del mundo piensa que el trabajo es algo muy serio, si te diviertes realizando tu trabajo tu productividad mejorará, si te diviertes te implicas más en lo que haces, si te diviertes colaboraras más, cuando las personas se divierten la energía de la organización aumentara más.
“Nunca tuve un día de
trabajo en mi vida, todo era diversión” Thomas A. Edison
- Estimar y cuidar, ofrecer a los que te rodean una sonrisa una palabra de ánimo o un gesto amable, ayuda a los demás a cumplir sus objetivos y los demás te ayudaran a cumplir cada uno de los suyos, ley de la reciprocidad.
“El
militar es una planta que hay que cuidar con esmero para que no dé sus frutos”.
Jacques Tati
Excelente descripción de la tercera conversación! Interesante paseo por un liderazgo enfocado en el servicio y fundamentado sobre la ley de la reciprocidad ... "Si de verdad ayudas a los demás, los demás harán cualquier cosa por ayudarte a ti"
ResponderEliminarPienso que la cita con Jackson aporta un valor importante a la forma en que debemos relacionarnos con todas las personas que nos rodean, sean clientes o colaboradores dentro de la compañía, en realidad aplica para cualquier tipo de relación social que exista en nuestras vidas.
Me gustaría citar algunas frases que cautivaron mi atención en medio de la lectura y que complementan perfectamente los comentarios de Santiago al respecto:
"La felicidad consiste en el pleno uso de tus capacidades a su máximo nivel" ... Es decir, dar siempre lo mejor de nosotros mismos!!!
"Una empresa es sobre todo un proyecto para ayudar a otros"... desde tus compañeros hasta tus clientes!... por eso "Cuanto más aportes a todos los elementos implicados en tu empresa, mayor será el éxito financiero de tu empresa y el de tu propia carrera"...
Eso quiere decir, que cuanto más nos preocupemos por los demás, por el bien común y no solo el personal, tanto nosotros como la empresa para la que trabajamos seremos más exitosos! ... "Todas las personas de la empresa tienen que estar comprometidas y conectadas, porque la calidad de una empresa depende de la calidad de la relaciones entre sus trabajadores"... así pues, procurar un ambiente de excelentes relaciones, de búsqueda de éxitos conjuntos, conducirá a un éxito indiscutible de la empresa y hará manifiesto un liderazgo que aporta un verdadero valor a la sociedad.
Y es que tener buenas relaciones y caerle bien a la gente es clave! "La gente hace negocios con las personas que le gustan" y esa es una realidad en cualquier negocio, no importa si vendes zapatos o grandes negocios inmobiliarios o de tecnología.
Por último, pienso en la siguiente frase "Las personas son el elemento más importante en una empresa con éxito" y atado a esto tomo la letra "V" del acrónimo SERVE... Valorar la diversión... El trabajo debe ser divertido, un trabajador que se divierte haciendo sus labores diarias es altamente productivo! Sino veamos un ejemplo tan sencillo como el de GOOGLE, una de las empresas más grandes del mundo que desde hace ya varios años se convirtió en el mejor lugar para trabajar!, pero que hace que esto ocurra? precisamente eso! La empresa ha entendido que ir a trabajar debe ser divertido, por eso han implantado una serie de elementos, servicios y comodidades en sus oficinas que procuran el mejor ambiente para sus colaboradores, desde comida gratis, hasta gimnasios, centros de masajes, mesas de billar y ping pong, hasta puedes ir con tu mascota a trabajar, siempre y cuando a tus compañeros no les moleste uno que otro ladrido... quien no trabajaría motivado así? ... Así pues, trabajar en mejorar nuestras relaciones, no solo en los negocios sino a nivel personal con quienes nos rodean, genera un ambiente altamente productivo y de éxito profesional y financiero.
Les dejo este interesante video que muestra como GOOGLE procura lo anteriormente descrito: https://www.youtube.com/watch?v=YB6lbLCXM8w
Me encuentro muy de acuerdo con mis compañeros esta conversación es muy importante, ya que lo esencial del éxito es saberse llevar bien con los demás, un líder es excelente comunicador capaz de unirse a su grupo, cuanto más profundas sean las relaciones más fuerte será su liderazgo.
ResponderEliminarMaxwell dice que las personas no se interesan en los demás, hasta que no sepan lo importante que es para ellos, cuando un líder desarrolla relaciones fuertes con sus seguidores fortalece su liderazgo.
Una de las claves en esta conversación es interesarse sinceramente por los demás, la mayoría de personas piensan solo en ellos; para construir buenas relaciones hay que interesarse por otros, Otra clave es ser un buen oyente, demostrar interés en los puntos de vista ajenos, concentrarse, no interrumpir innecesariamente.
Las buenas relaciones es un factor importante para el éxito de una organización no solo con los clientes como lo decían mis compañeros, sino con su personal, hoy en día las empresas en su proceso de selección del personal toma en cuenta sus habilidades de inteligencia emocional mas que lo intelectual, pues así pueden contar con gente mas productiva, personas que puedan comunicarse mejor con los clientes y entre si.
Pero no solo depende de identidicar y seleccionar personal con relaciones humanas excelentes, sino de contar con una empresa que reconozcan el valor de la mismas, que procuren dar a sus colaboradores un trato justo, equitativo, un buen clima laboral, compensaciones justas, reconocimientos, comunicación de puertas abiertas, capacitación y desarrollo etc. Que permita a ambos conseguir sus objetivos, metas, aquellas que logran este reconocimiento, definitivamente serán más competitivas que aquellas que no lo hacen.